技術服務
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在您需要散貨運送設備時,請考慮Syntron Material Handling能夠為您帶來價值和性能。80多年來,我們與客戶鼎力合作,在苛刻而多樣化的行業和應用中滿足客戶對物料運送工作的需求。在由工程師和應用專家所組成的專業團隊的支持下,我們的產品久經考驗、維護量低、經久耐用。從電子數據能力、到專業化的銷售和工程支持隊伍,我們致力于保障設計、生產和安裝流程自始至終平穩順利。設備投入運行后,我們的客戶服務和現場服務隊伍可隨時為您提供技術支持和服務。
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服務流程

在Syntron ,我們把您的成功當作我們的職責,您的成功是我們的成功。我們的客戶遍及世界各地的食品、藥品、煤炭、礦山等行業。作為合作伙伴,我們有義務幫助客戶取得成功。我們一如既往地為客戶提供出色的建議、培訓和支持,確保他們以大效率順利開展生產。

   


售前階段:

— 根據客戶的生產需求,從專業角度為客戶挑選合適的機型。
— 根據客戶需求,提供改進方案和技術咨詢服務
— 指派工程技術人員到現場為用戶測量場地,設計解決方案。

 


售中階段:

— 嚴格按照產品的技術規格和訂貨單,幫助客戶驗收產品。
— 指派工程技術人員,協助客戶擬訂施工方案。

 


售后階段:

— 指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
— 保證設備安裝調試成功,運行良好。
— 為客戶提供技術培訓。

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反應速度

服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。
從接到服務信息起至到達故障現場的時間:常熟市周邊地區不超過12小時,跨地區不超過24小時,跨省份不超過48小時。
服務工程師24小時待命制。
故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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質保

設備整機質保18個月, 或者從安裝之日起一年。




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